优质服务活动实施方案平川电力局出台“优质服务年”活动实施方案

平川电力局出台“优质服务年”活动实施方案

平川电力局根据白银供电公司统一安排,今年开展“优质服务年”活动。
为确保活动目标明确、责任清晰、开展有序,近日制定出台了“优质服务年”活动实施方案。
该方案从指导思想

平川电力局根据白银供电公司统一安排,今年开展“优质服务年”活动。
为确保活动目标明确、责任清晰、开展有序,近日制定出台了“优质服务年”活动实施方案。
该方案从指导思想、总体目标、活动内容及时间安排和工作要求四个方面对“优质服务年”活动作了周密部署。
该局将根据方案在活动中修订服务标准及考核办法,规范工作流程。
举办演讲比赛和实施宣贯活动,提升服务理念。
开展岗位技能培训和供电营业服务技能竞赛,提高员工整体素质。
对照《供电营业规范化服务标准》进一步做好供电所规范化管理和“三公开、四到户、五统一”工作,切实兑现供电服务“十项承诺”。
安排落实领导接待日制度,开展明查暗访,召开行风监督员座谈会,开展客户满意度调查统计和优质服务品质评价活动,完善供电服务监督机制。
该局将通过活动的开展,全面提高供电服务的质量和效率,进一步为广大客户提供优质、快捷、方便的服务,以良好的企业形象和卓越的绩效助力小康社会建设。
(王鹏祥)
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